Témoignages

Cher Dr. Schulte,
Chère équipe formidable,
Chère Madame Eugster,

L’un de mes adages vient du savant italien universel Galilée : « La curiosité est la clé pour résoudre les problèmes. » Ces paroles sages m’ont accompagné tout au long de ma vie et aidé à affronter des challenges difficiles – tant sur le plan professionnel que privé. À l’occasion d’échanges, vous avez découvert que, depuis près de 5 ans, je soutenais des projets destinés à promouvoir la paix et des projets humanitaires au Liberia en Afrique de l’Ouest, où je n’ai pu que constater que des gens vivant dans des conditions d’extrême pauvreté n’avaient guère accès à des aides, voire à aucune. Les besoins vitaux fondamentaux à la survie éclipsent la « curiosité » et mon peuple n’a pas accès à des soins médicaux adaptés.

C’était simple pour moi. Mes douleurs dentaires croissantes, mes problèmes pour manger et ma façon inesthétique de m’exprimer me disaient, depuis de nombreuses années déjà, que je devais faire quelque chose. Quel contraste avec la situation en Afrique de l’Ouest ! Un accès stable à internet – quelques clics et j’atterris sur la page d’accueil attractive du cabinet dentaire de Lucerne. Mais plus encore : à l’occasion de l’un de mes voyages, j’avais même lu dans un magazine à bord un article sur les offres proposées par votre cabinet. Sans avoir à faire énormément appel à ma « curiosité pour la résolution de problèmes », je pus très rapidement et très aisément entrer en contact avec votre équipe revigorante et empathique. À cet égard, je souhaiterais particulièrement mentionner une interlocutrice référente – Madame Eugster. Mais c’est ainsi : les premiers contacts et entretiens laissent une impression durable à long terme. Plus tard, d’autres membres de l’équipe compétents et toujours amicaux sont venus la rejoindre, ce qui m’a permis de me sentir constamment très bien et extrêmement bien accompagné. En fait, on pourrait le résumer par le terme « role-model team spirit » ! Un grand hommage s’impose !

Et naturellement vous, cher Dr. Schulte, vos compétences, vos connaissances et votre empathie subtile associée à une dose d’humour contagieux m’ont toujours conforté également dans le fait que ma décision était la bonne. Bien entendu, certaines phases après intervention ne sont pas sans douleurs. Des médicaments et consignes de traitement aident à les surmonter.

Il n’y a pas grand-chose à ajouter sur le traitement en tant que tel car ce sont l’impression générale et, au final, le résultat qui comptent. Les préparatifs par vos spécialistes, l’anesthésie, les soins et l’accompagnement avant, pendant et après les traitements étaient adaptés à ma personne. À mon grand étonnement, vous m’avez même appelé depuis votre portable en dehors des horaires habituelles de travail pour vous enquérir de mon état de santé. J’ai par ailleurs apprécié la flexibilité de votre équipe lorsque j’ai dû reporter des rendez-vous inévitables en raison de mes impératifs de déplacement.

Je suis très satisfait du résultat – je m’en réjouis véritablement. C’est une nouvelle vie. Ma famille et mon entourage ici en Suisse comme en Afrique de l’Ouest partagent aussi ma joie. Un jour, si Dieu le veut, j’espère que mes familles africaines auront accès à un établissement institutionnel pour soigner leurs douleurs dentaires indescriptibles et pourront recourir tout au plus à n’importe quels types d’analgésique importés d’un autre pays du tiers monde – dans la mesure du possible.

Je vous remercie vivement pour tout et j’attends avec impatience les prochaines rencontres avec vous et votre « dream team » dans le cadre des visites d’hygiène dentaire.

Felix F. Walz
Bowier Trust Foundation Switzerland
Chairman

www.bowier-trust.org

En tant que détaillant, j’ai des gens en permanence autour de moi et je dois beaucoup parler pendant toute la journée avec mes clients, mes fournisseurs, etc.. J’ai eu beaucoup de difficultés pendant des années avec mes dents : une parodontose avait attaqué les racines et l’os, les dents s’étaient décalées. Pour moi, mes dents repoussantes étaient un gros handicap surtout au contact avec d’autres personnes, en outre ma mauvaise haleine ne me facilitait pas les choses, en bref, j’avais honte d’ouvrir la bouche.

C’est mon fils qui m’a parlé du Dr. Schulte qu’il connaissait personnellement. Lors du premier entretien, le docteur m’a expliqué qu’un assainissement total avec des implants s’avèrerait être la meilleure solution pour moi. Ce qui m’a convaincu, c’est le fait que tout allait pouvoir se passer en une seule opération sous anesthésie et que, dès le début, j’allais avoir des dents solides et présentables à la vue de tous.

L’opération s’est très bien passée et dans la période qui a suivi, je n’ai eu aucun problème avec mon provisoire qui était d’ailleurs déjà pas mal. Entretemps, je porte mes dents définitives. Je n’ai pas regretté une seule minute d’avoir fait ce que le Dr. Schulte m’avait conseillé. Grâce à mes belles dents fixes, j’ai retrouvé ma confiance en moi quand je souris, j’apprécie tout ce que je mange et je n’ai plus de problème de mauvaise haleine depuis que mes dents ont été assainies. J’ai un gros compliment à faire à toute l’équipe du Dr. Schulte et je les remercie pour s’être si bien occupé de moi.

25 ans et toujours pas satisfaite de l’alignement de mes dents. Voilà la situation dans laquelle je me trouvais il y a environ deux ans. Tout en n’étant pas contente de l’alignement de mes dents, je n’arrivais pas à me faire à l’idée d’avoir des « attaches plein la bouche ». Un jour que je me prenais à nouveau la tête sur l’état de mes dents, j’ai surfé sur internet à la recherche de méthodes pour en corriger l’alignement. Je suis tombée sur cette nouvelle thérapie appelée Invisalign. Il s’agit de plusieurs gouttières, très fines, en résine qui permettent de remettre doucement les dents dans la position souhaitée. En plus, pour quelqu’un qui ne le sait pas, ces gouttières ne sont pratiquement pas visibles ! J’étais tout de suite intéressée et j’ai vite pris rendez-vous dans le cabinet du Dr. Schulte.

près la première consultation, j’étais vite sûre de moi que c’était la méthode qu’il me fallait. Lors du deuxième rendez-vous, les empreintes nécessaires ont été prises et environ un mois plus tard, je pouvais aller chercher mon premier kit de gouttières.
Le jour était enfin arrivé où j’allais pouvoir porter pour la première fois ma gouttière. Au début, quand je la mettais, elle appuyait sur mes dents, et en plus, me gênait un peu pour parler. Mais au bout de 1 à 2 jours cela s’est amélioré et je me suis habituée à la gouttière qui, à partir de ce moment-là, ne m’a plus dérangé même pour parler. Au début, je m’entraînais 3-4 minutes pour pouvoir enlever la gouttière, mais au bout de quelques jours, je maîtrisais ce geste sans problème et j’arrivais à l’enlever en quelques secondes.

La première quinzaine de jours est passée très vite et le moment était venu de changer pour la première fois les gouttières. Et j’ai continué ainsi : tous les quinze jours, je pouvais changer de gouttière. Cela signifiait à chaque fois qu’elle recommençait à appuyer sur mes dents – mais cela passait généralement dans les 2-3 heures qui suivaient. J’observais, satisfaite, les changements qui se faisaient sur l’alignement de mes dents. Au bout d’environ 15 mois, on m’a dit que c’était la dernière gouttière – Alors là, qu’est ce que je me suis bien sentie!

Pendant tout le temps où j’ai porté les gouttières, j’étais toujours très curieuse de savoir ce qu’en pensait mon entourage. Quelques-uns de mes collègues ont découvert au bout d’un certain temps la gouttière, par contre chez d’autres, je ne sais même pas s’ils l’ont remarquée. Les collègues qui s’en étaient aperçus étaient, quant à eux, tous très intéressés et ils me posèrent une multitude de questions. J’ai dû raconter plusieurs fois comment cette nouvelle méthode fonctionne exactement.

Deux ans plus tard : non seulement je suis un peu plus âgée mais je suis aussi super contente de l’alignement de mes dents !

C’est pendant une visite chez le médecin que je suis tombée sur un article dans un magazine qui parlait du cabinet du Dr. Schulte et qui décrivait comment corriger des dents d’adulte avec un appareillage dentaire. Le mauvais alignement de mes dents me gênait depuis déjà longtemps mais je m’étais résignée et j’avais fini par accepter la situation parce que je pensais qu’il était impossible de faire quelque chose. En lisant l’article, j’ai repris espoir et je me suis rendue sur le site internet du Dr. Schulte pour étudier la multitude informations qui s’y trouve. C’est ainsi que je suis tombée sur de nombreux articles expliquant les différentes possibilités qui existent pour corriger l’alignement des dents chez un adulte. À la suite de quoi, j’ai pris rendez-vous pour me faire conseiller.

Le Dr. Schulte et le Dr. Zuran m’ont expliqué en détails les avantages et les inconvénients des différentes méthodes de traitement qui entraient en ligne de compte dans mon cas. J’ai décidé de prendre Invisalign car je souhaitais que la correction soit invisible et sans appareil fixe. J’aurais été certainement gênée devant mes amis si j’avais dû porter un appareillage.

J’étais vraiment très impatiente quand j’ai reçu les premières gouttières Invisalign. Je n’ai pas eu mal durant toute la durée du traitement qui a pris un an. Quelques jours à peine après avoir commencé à les porter, je ne les sentais déjà plus les gouttières invisibles. Le mieux dans toute cette affaire c’est que, parmi les gens que je connais, personne n’a remarqué les gouttières Invisalign, y compris mon mari, à qui je l’ai dit un peu plus tard, bien sûr.

Le résultat m’a épaté : après une année seulement, j’avais les belles dents bien alignées dont j’avais toujours rêvé. À la fin du traitement, je me suis fait plaisir et j’ai fait faire un blanchiment ; ce sont mes belles dents qui frappent les gens maintenant.

Il y a encore un an, je souffrais d’une dentophobie prononcée. Aujourd’hui, je suis détendu – même pour une intervention plus lourde – et je n’ai plus peur quand je me rends chez le dentiste. Cette évolution est non seulement considérable mais aussi très agréable. Cela a nettement amélioré ma qualité de vie.

Ma dentophobie est due aux expériences faites dans mon enfance – comme cela est souvent le cas chez beaucoup de patients anxieux. Les mauvais souvenirs que je garde de l’orthodontiste ont fait que, plus tard dans ma jeunesse, je ne suis plus allée chez le dentiste même pour les contrôles de routine. Cette « abstinence » a duré finalement 20 ans. J’ai gardé pendant tout ce temps deux bagues de fixation de mon appareil dentaire accrochées à mes molaires du fond en haut. Ces bagues n’avaient jamais été prévues pour rester aussi longtemps et avaient provoqué, ces dernières années, des problèmes qui n’avaient cessé d’empirer. Il y a trois ans, c’était un dimanche, alors que j’avais mal aux dents, j’ai commencé à me renseigner pour la première fois et de manière approfondie par internet sur la peur du dentiste et les méthodes qui existent pour la soigner. Je suis tombé très vite sur le site du Dr. Markus Schulte. J’étais à deux doigts d’envoyer un courriel; mais ma peur était plus forte que moi à cette époque. J’ai alors repoussé cette idée au lendemain, puis je n’y ai plus pensé.

Pendant mes vacances au Portugal en automne l’année dernière, une molaire s’est cassée pour la raison indiquée ci-dessus. C’était devenu inévitable, j’ai dû aller immédiatement chez le dentiste au Portugal pour faire enlever le morceau de dent qui, resté encore dans la gencive, me faisait mal. Cette visite chez le dentiste m’a permis de faire deux expériences totalement opposées l’une à l’autre. La première fut positive : le morceau de dent qui croulait fut enlevé sans que je ne ressente aucune douleur. La deuxième expérience fut quant à elle négative : le dentiste n’eut aucune compréhension pour ma phobie. Mais j’ai pris à cœur son conseil pressant de retourner voir un dentiste dès mon retour en Suisse : l’après-midi du même jour, je me suis assis à l’ordinateur dans le jardin de l’hôtel et j’ai vite trouvé le site internet du Dr. Markus Schulte en entrant les mots de recherche „Dentiste+Peur+Lucerne“. Cette fois je n’ai plus hésité et j’ai décrit mon problème dans un courriel. Non seulement j’ai été surpris de la vitesse à laquelle j’ai reçu une réponse par courriel de Mme Hrustanovic (assistante dentaire / cabinet du Dr. Schulte) mais aussi de sa gentillesse. Le premier rendez-vous a été alors pris très rapidement. La nuit précédant la première visite chez le dentiste n’a rien eu d’agréable : j’ai à peine dormi. Mes pensées tournaient en rond entre l’impression „de faire enfin ce qu’il se doit“, l’espoir, „que ce ne serait pas si grave“, l’angoisse „que le pire reste à découvrir“ et la hantise du traitement en soi. C’est avec des sentiments aussi contradictoires que je me suis rendu pour la première fois dans le cabinet. Ce que j’ai vécu, n’a rien eu à voir avec ce que je craignais – bien au contraire : le premier rendez-vous a été fixé volontairement sur le soir car il n’y avait plus d’autres patients. Je n’ai même pas eu besoin de prendre place dans la salle d’attente. J’ai été accueilli avec beaucoup de gentillesse ; la première consultation avec M. Dr. Schulte a eu lieu dans son bureau et non pas dans un fauteuil dentaire qui me faisait peur. M. Dr. Schulte a écouté avec beaucoup d’attention et de compréhension l’histoire de mon „ chemin de croix“. C’est grâce à cet entretien que j’ai réussi à prendre confiance. Suite logique des choses : j’ai donné mon „autorisation“ pour que ma bouche puisse être examinée et que je puisse être testé pour voir „comment je réagis au gaz hilarant“. Tout en étant énormément tendu au début, je me suis très vite calmé – grâce essentiellement à l’effet du gaz hilarant -. Je n’ai pas ressenti ce contrôle comme désagréable. Le calme avec lequel M. Dr. Schulte et son assistante ont procédé et leur professionnalité ont été décisifs. Le verdict de M. Dr. Schulte était tout autre que mauvais:

„Si on considère le fait que cela fait plus de vingt ans que je ne suis plus allé chez le dentiste, mes dents ne sont pas en si mauvais état que l’on pouvait s’y attendre. Les bagues encore existantes ont provoqué quelques dommages qu’il va falloir réparer. Il va falloir également extraire deux dents de sagesse.“ (Il n’y avait – heureusement – aucun trou). M. Dr. Schulte me fit également remarquer que le gaz hilarant n’avait visiblement pas agi aussi bien sur moi que chez les autres patients. C’est la raison pour laquelle il me recommanda, dans mon cas, de combiner le gaz hilarant avec du sédation pendant les traitements en soi, ce qui nécessiterait la présence d’une personne d’accompagnement pour l’aller et le retour. Deux grosses séances de traitement ont suivi, effectuées comme convenu, sous l’effet du gaz hilarant et du sédation. Non seulement, je n’ai absolument rien senti pendant ces deux séances de traitement, mais – à mon grand étonnement – elles étaient même agréables. Envahi par la beauté de la musique, j’ai pu laisser courir le fil de mes pensées. (À part rester couché et garder la bouche ouverte, je n’avais finalement pas grand chose à faire). Ces deux expériences très positives faites pendant les deux séances de traitement m’ont incité à renoncer complètement à prendre à l’avenir du sédation. Une séance de traitement sous anesthésie totale, discutée au début comme éventuelle possibilité de traitement (il s’agissait d’une intervention chirurgicale pour mettre en place un implant et enlever deux dents de sagesse) n’entrait plus en ligne de compte. Même sans sédation, les expériences sont restées toutes positives.

La dernière grosse intervention a eu lieu il y a deux semaines pour la pose de l’implant. Je n’ai pas eu de doutes, je n’ai ressenti aucune nervosité, ni la moindre angoisse même durant la période précédant le rendez-vous chez le dentiste. Au contraire. Juste avant le rendez-vous, j’ai profité de la demi-heure qui me restait pour aller boire tranquillement un café expresso en lisant un quotidien dans un café à proximité. Cette intervention s’est déroulée sans aucun problème et je n’ai pas vu le temps passer. Lorsque l’assistante dentaire, croyant bien faire, m’a dit, juste avant que la plaie soit recousue, que j’allais bientôt en avoir fini, je lui ai répondu : „vous auriez pu continuer“. Je pensais vraiment ce que je disais. Cela ne fait pas tout à fait un an et désormais, pour moi, une visite chez le dentiste est un évènement qui n’a pas plus d’importance que d’aller chez le coiffeur. (Ce n’est pas que j’aime y aller, mais qui se fait un plaisir d’y aller?). Le plus important pour moi, c’est que je ne ressens aucune angoisse et que je ne suis pas nerveux, ni avant, ni pendant le traitement. Et ce n’est pas simplement le fait de pouvoir mordre à pleines dents (pour prendre l’expression au pied de la lettre) dans une pomme avec des dents toutes neuves qui m’épate. Ce que je trouve enrichissant, c’est d’avoir fait l’expérience très positive de pouvoir surmonter une phobie qui était très forte. En outre, aujourd’hui je suis en mesure de parler ouvertement d’un problème que j’ai porté pendant des années en moi sans que mes proches n’en aient eu connaissance.

• La douleur que vous ressentez peut-être en ce moment va disparaître, mais pas le problème qui se cache derrière.
• Des dents abîmées ne se réparent pas toutes seules. Vous pouvez être sûrs que, sans traitement, rien ne va s'arranger, au contraire.
• Et le plus important : ne renoncez pas plus longtemps à une meilleure qualité de vie.

N’attendez pas jusqu’à demain ou après-demain pour envoyer votre courriel au dentiste, faites-le dès aujourd’hui. Mon expérience a montré qu’il s’agit là du plus grand handicap à surmonter. Le reste vient presque tout seul. Après les expériences vécues, je suis convaincu que vous ne le regretterez pas.